Enología, Almazara, Vinos y aceite de la tierra. Valle del Cinca.
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NATURA CONCHEL
CONDICIONES DE LA COMPRA


CONDICIONES GENERALES DE VENTA ELECTRÓNICA


1. Ámbito de la aplicación.



Las Condiciones Generales tienen por objeto la compra de productos y de servicios efectuados a distancia vía Internet desde la página Web gestionada por la empresa.


2. Aceptación de las condiciones generales de venta.



2.1. El Cliente, vía e-mail de confirmación de su pedido de compra, acepta incondicionalmente y se compromete a cumplir en sus relaciones con la tienda virtual, las condiciones generales y de pago indicadas, declarando haber leído y aceptado todas las indicaciones que le fueron dadas en los términos de la normativa susodicha, y tener en cuenta también que la propia tienda virtual no se vincula más que a las condiciones previamente establecidas por escrito.

2.2. La venta y suministro de productos por parte de NATURA CONCHEL, S.C., y sus divisiones, filiales y empresas vinculadas (en adelante “NATURA CONCHEL, S.C.”) estan sujeta a las presentes condiciones generales de contratación (las “Condiciones”, y el contrato entre el Cliente y NATURA CONCHEL, S.C. regido por estas Condiciones será designado como el “Contrato”), sin que sean de aplicación cualesquiera otras condiciones distintas o adicionales que puedan contenerse en cualquier orden de pedido, documento u otra comunicación (el “Pedido”) y que modifiquen, alteren o contradigan los términos de este Contrato. Ningún término o condición que esté incluido de forma preimpresa en cualquier otro documento del cliente, como por ejemplo Pedidos o confirmaciones, alterará o complementará los términos de este Contrato, aún en el caso que NATURA CONCHEL, S.C. no haya procedido a objetar dichos términos adicionales o conflictivos.


3. Obligaciones del cliente.



3.1. Las Condiciones Generales de Venta deben ser examinadas EN LÍNEA por los Clientes visitantes de la página y la tienda virtual antes de confirmar sus compras. Por lo tanto, el envío de la confirmación del pedido implica el conocimiento absoluto de estas Condiciones Generales de Venta y su total aceptación. El Cliente se compromete, una vez concluido el proceso de compra en línea, a imprimir y conservar las presentes condiciones generales de venta, ya leídas y aceptadas durante el proceso de compra efectuado, para satisfacer integralmente con la Ley española.

3.2. El Cliente será el único responsable, exonerando en lo procedente a NATURA CONCHEL, S.C., por los daños que se deriven de un inadecuado uso, almacenamiento, conservación o manipulación de los Productos; en particular cuando no haya observado las indicaciones, advertencias o instrucciones que NATURA CONCHEL, S.C.. haya podido proporcionarle al respecto.

3.3. Cualquier información sobre los Productos (incluyendo por ejemplo, las instrucciones y consejos técnicos o de cualquier otro tipo, las indicaciones publicitarias, las especificaciones técnicas, sus funciones, su clasificación a los efectos de controles de exportación e importación, sus usos o su conformidad con los requisitos legales o de otro tipo) se proporcionan por parte de NATURA CONCHEL, S.C. “tal y como están”, sin que NATURA CONCHEL, S.C. asuma ninguna responsabilidad o garantía por la misma. Dicha información no forma parte de las propiedades del Producto. NATURA CONCHEL, S.C. no efectúa declaración o garantía alguna en cuanto a la precisión o completitud de la información del Producto, y NO ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA EN RELACIÓN CON CUALQUIER INFORMACIÓN DEL PRODUCTO. NATURA CONCHEL, S.C.. recomienda al Cliente que valide cualquier información relativa al Producto antes de cualquier uso o actuación según dicha información. Toda la información de Producto está sujeta a cambios sin previo aviso. NATURA CONCHEL, S.C. no asume tampoco responsabilidad alguna por errores tipográficos u de otro tipo, ni por las posibles omisiones en la información del producto.


4. Realizar un pedido en la tienda virtual



El Cliente efectúa la compra de los productos, disponibles tal como aparecen descritos EN LÍNEA en las fichas relativas descriptivas y técnicas, al precio CON IVA INCLUIDO. Antes de confirmar la compra al Cliente, le vendrá recapitulado el coste unitario de cada producto preseleccionado, el coste total en caso de compra de más de un producto. Al confirmar la compra, y al término de la transacción, el Cliente recibirá la información del Número, la Fecha y el Importe total de su Pedido, incluidos el coste del transporte.



5. Pagos.



El pago de los productos comprados y de los gastos relativos de expedición tendrá que ser efectuado por el cliente al enviar la confirmación de pedido mediante tarjeta de crédito o débito en la TPV del negocio o mediante la pasarela de pago PayPal.



6. Disponibilidad y entrega de los productos.



Nuestro almacén será considerado el lugar de entrega de todas las transacciones. La fecha de entrega tendrá lugar cuando el pago se haya hecho efectivo o cuando la mercancía esté lista por su entrega/envío. Los plazos de entrega son aproximados y un retraso en el mismo no contempla en ningún caso una posible reclamación por daños y perjuicios.



7. Transporte



El cliente no podrá indicar el medio de transporte por el cual desea recibir la mercancía; esta será enviada por el medio que nuestra firma considere oportuno.
El cliente puede y debe consultar las tarifas de envíos en apartado “Gastos de Envío” de esta web, por lo cual Cliente será el único responsable, exonerando a NATURA CONCHEL, S.C. por cualquier reclamación. La mercancía viajará siempre a portes pagados cargados en factura.



8. ¿Qué hacer cuando reciba su pedido?



1. Verifique la recepción del envío.
2. Verifique que el producto se corresponde con el pedido y que no presenta daños aparentes. Si todo estuviera en orden, acepte la entrega.
3. Si el producto no se correspondiera con el que pidió o si presentara daños externos, rechace el pedido indicando el problema.
4. Envíe un e-mail a la tienda virtual antes de 24 horas para indicar el problema.



9. Generalidades



9.1. La realización de un pedido en la tienda online supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de La tienda online si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por La tienda online.

9.2. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por La tienda online.

9.3. Se excluye toda responsabilidad de NATURA CONCHEL, S.C.. por daños y perjuicios causados por defectos en los Productos, salvo cuando venga expresamente obligada a ello en virtud de ley imperativa aplicable, como en supuestos de muerte o lesiones corporales. Así, NATURA CONCHEL, S.C.. no será responsable por daños tales como indirectos, lucro cesante, pérdidas de producción o de beneficios.

9.4. En todo caso, de venir obligada NATURA CONCHEL, S.C. a asumir responsabilidad alguna por daños y perjuicios sufridos por el Cliente, la misma vendrá limitada a una cantidad equivalente al importe correspondiente al pedido del Producto causante del daño, salvo que una ley imperativa aplicable imponga a NATURA CONCHEL, S.C.un límite cuantitativo mayor.


10. Precios



10.1. Los precios publicados son válidos salvo en caso de error tipográfico o falta de stock. Los precios mostrados de los productos INCLUYEN IVA. Los gastos de envío NO están incluidos hasta que son calculados por la plataforma de compra de la tienda ONLINE.

10.2. Los precios se entienden con el material puesto en nuestro almacén de NATURA CONCHEL, S.C.., no incluyente en ningún caso impuestos ni transporte. El embalaje está incluido en el precio salvo indicación expresa.

10.3. NATURA CONCHEL, S.C. podrá modificar los precios de venta de los Productos en cualquier momento. El aumento del precio de venta no afectará a aquellos pedidos de Productos en curso, que hayan sido previamente aceptados por NATURA CONCHEL, S.C. En el supuesto que el Cliente efectuara un pedido de Productos con un precio erróneo, NATURA CONCHEL, S.C. le comunicará el precio correcto y, en su caso, su aceptación a cursar el pedido, siempre que el Cliente lo confirme expresamente (con el precio correcto) en los dos días siguientes.

10.4. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento. Los precios sólo expresan el valor de los Productos y no incluyen impuestos, ni gastos de envío, porte o aranceles aduaneros, así como tampoco ningún otro tipo de cargos o costes, como los relativos al empaquetado y etiquetado especial de los Productos, permisos, certificados, declaraciones y registros de aduana (en conjunto, los “Costes adicionales”). Los Costes adicionales correrán por cuenta del Cliente.


11. Condiciones de Pago



Los productos y servicios se abonarán mediante tarjeta de crédito o debito, o a través de la pasarela de pago PayPal, siempre y cuando estos estén implementados en el sitio Web, operativo y accesible. Del mismo modo La tienda online garantiza que se cumplirá la legislación europea a la hora de disponer de las medidas de seguridad necesarias para la facilitación de datos bancarios. También se podrá optar por el pago contra reembolso únicamente en el caso que la Tienda online lo permita.



12. LOPD



A los efectos de lo previsto en la normativa sobre la protección de datos de carácter personal, La tienda online informa al Usuario de la existencia de un fichero de datos de carácter personal de los usuarios (clientes) que introduzcan sus datos en la Web Corporativa creado con la finalidad de realizar labores de información, formación y promoción comercial de los servicios de La tienda online. Asimismo, La tienda online le informa sobre la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos de carácter personal incluidos en el mencionado fichero. La tienda online se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta, en todo caso, del estado de la tecnología.



13. Envíos



13.1. La tienda online no enviará ningún producto hasta que el Departamento comercial haya comprobado que se ha realizado el pago.

13.2. La entrega se considerará realizada en el momento en que la Web haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya aceptado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el correo electrónico de la Web.

13.3. La tienda online se esfuerza en respetar los plazos de entrega indicados. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto.

13.4. La tienda online tratará de enviar siempre los productos mediante el sistema electo por la tienda. No obstante, en caso de fallos de transporte ajenos a La tienda online, se reserva el derecho de reenviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos.

13.5. Los tiempos de entrega son indicados para cada producto, pero pueden quedar sujetos a la disponibilidad por fechas o falta de stock.

13.6. Cualquier modificación en la fecha de entrega por parte del Cliente deberá ser aceptada expresamente por NATURA CONCHEL, S.C.

13.7. NATURA CONCHEL, S.C. se reserva el derecho a interrumpir la entrega de mercancías pedidas, sin incurrir en responsabilidad alguna, en caso de impago a su vencimiento por parte del Cliente de cualquier cantidad pendiente o en caso de insolvencia económica del Cliente.

13.8. La entrega de los productos siempre será en forma total de la compra, no existiendo fraccionamientos debido al carácter de los productos, salvo expreso pedido del cliente.

13.9. NATURA CONCHEL, S.C. entregará los Productos según los términos INCOTERM en vigor y acordados con el cliente.

13.10. Excepto en aquellos casos en que NATURA CONCHEL, S.C. indique otros términos por escrito, todas las entregas de Productos serán EXW almacén de NATURA CONCHEL, S.C. (Ex Works - INCOTERMS 2000). La titularidad y el riesgo de pérdida se transferirán al Cliente en el momento de la entrega de los Productos al transportista. Cualquier fecha de entrega que sea proporcionada por NATURA CONCHEL, S.C. deberá entenderse sólo como una estimación, la cual depende de la recepción puntual de suministros. NATURA CONCHEL, S.C. no se responsabilizará por ningún retraso que se produjera en la entrega. NATURA CONCHEL, S.C. se reserva el derecho a hacer entregas parciales, en cuyo caso el Cliente debe aceptar dicha entrega y pagar por los Productos entregados. El retraso en la entrega de cualquier parte de un Pedido no otorgará al Cliente el derecho a cancelar las otras entregas.


14. Reclamaciones y devoluciones



14.1. Cualquier reclamación por daños en la mercancía tendrá que ser puesta en nuestro conocimiento dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del envío, para así poder proceder a la correspondiente reclamación al transportista.

14.2. En caso de devolución por error en el envío o por causas imputables a NATURA CONCHEL, S.C.. no se aceptarán envíos a portes debidos. Nuestra firma se encargará de las gestiones correspondientes, tanto para retirar la mercancía errónea cómo por la reposición de la correcta.

14.3. Cualquier reclamación por falta de envío o error en el mismo tendrá que ser notificado en un plazo máximo de 8 días desde la fecha del envío del material.

14.4. El cliente no tendrá derecho a solicitar la devolución si no ha comunicado el error/defecto enviando un e-mail al Servicio de Atención al Cliente info@naturaconchel.com dentro de las 24 horas de recibido el pedido para informarnos del problema.

14.5. Los productos suministrados por NATURA CONCHEL, S.C. se utilizarán exclusivamente para los usos señalados por el respectivo fabricante. El Cliente será el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del uso de los productos suministrados.

14.6. Quedan expresamente excluidas las reclamaciones de daños y perjuicios formuladas por el cliente por cualquier causa cuando no exista culpa grave o dolor.

14.7. La conformidad del Cliente, en cuanto a la cantidad entregada de Productos respecto de un pedido en cuestión, se efectuará mediante la firma del correspondiente albarán en el mismo momento de su entrega. Si el Cliente no efectúa su reclamación sobre un posible defecto de cantidad al tiempo de recibir los Productos, NATURA CONCHEL, S.C. no asumirá responsabilidad alguna.

14.8. El Cliente deberá examinar los Productos con la mayor brevedad posible tras su recepción para verificar su conformidad con el tipo de Producto objeto del pedido y la ausencia de defectos aparentes u ocultos en los mismos. En todo caso, tras la recepción de los Productos, el Cliente dispondrá de un plazo de 24 hrs. para reclamar a NATURA CONCHEL, S.C.. por una eventual diferencia de tipo de los Productos entregados con los solicitados o por la existencia de un defecto aparente en los mismos. De detectar el Cliente un posible defecto interno o no aparente en los Productos, el plazo de que dispondrá para reclamar a NATURA CONCHEL, S.C. será de 3 días tras su recepción.


15. Garantías



15.1. NATURA CONCHEL, S.C. garantiza la calidad y fiabilidad de los productos, acabando esta en el momento en que la mercancía haya sido modificada, manipulada o desmontada, puesto que cualquier modificación se entiende hecho bajo la responsabilidad del cliente.



16. Aclaración final



16.1. Rogamos a nuestros clientes comprendan que la tienda virtual rechazará toda petición de reembolso o de sustitución (por derecho de desistimiento/revocación) de productos habiendo sido aceptados en el momento de la entrega. El derecho de desistimiento/revocación sigue siendo válido en caso de que se observaran problemas ajenos a NATURA CONCHEL, S.C. después de la entrega y según los términos previstos por la ley.

16.2. En la medida que lo permitan las leyes aplicables, ni NATURA CONCHEL, S.C. ni sus empleados ni sus agentes serán responsables, y el Cliente no tendrá derecho a reclamar, por ningún daño indirecto, especial, ocasional o consecuencial, ni por ningún daño emergente o lucro cesante, que pudiera causarse; así por ejemplo no serán responsables por reducciones de beneficios o ingresos, pérdidas de datos, interrupciones en el uso, reelaboración, costes adicionales de fabricación, daños a la buena reputación, o pérdidas de clientes. En la medida que lo permitan las leyes aplicables, y sólo en caso de que se causara un daño directo, NATURA CONCHEL, S.C.. indemnizará al Cliente con una suma que nunca podrá ser superior al precio original del Producto en cuestión. En la medida que las leyes aplicables no consideren aplicables dichas limitaciones de responsabilidad, la responsabilidad total de NATURA CONCHEL, S.C. ante cualquier incidente que se produjera, no será en ningún caso superior a 100 EUROS o su equivalente.

Tienda:
Enología
Almazara
Cajas Gourmet
Jabón

Dirección: Calle la Parra, 25
22414 - CONCHEL(HUESCA)

Tfno.: 626 647 136 - info@naturaconchel.com
Tienda virtual subvencionada por el Departamento de Industria e Innovación del Gobierno de Aragón.
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